Conditions de vente

Ce qui suit est notre Politique de Conditions de Vente. Veuillez lire attentivement ce texte. Tous les utilisateurs de ce site acceptent les conditions suivantes.  Si vous êtes en désaccord, veuillez ne pas utiliser ce site.

La revente et l’utilisation des produits Ridha Cosmétiques sont exclusivement réservées aux professionnels agréés pour lesquels un document officiel devra être fourni à l’ouverture du compte. La catégorie de produits sera vendue en fonction du domaine d’expertise du professionnel.

Ridha Cosmétiques se réserve le droit d’annuler toute commande qui n’est pas conforme à nos conditions générales de ventes et services.  Si cette situation se produit, vous recevrez un courriel d’annulation ou un appel téléphonique et

un remboursement sera effectué.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles de changer sans préavis et sont sujets à la disponibilité des stocks. Si l’un des produits commandés devient en rupture de stock après la conclusion de la transaction, nous vous contacterons par téléphone ou par courriel et le produit en rupture de stock sera alors retiré de la commande. Le prix de ce produit vous sera remboursé ou un crédit sera porté à votre compte. Ridha Cosmétiques se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock et pour tout dommage résultant ou causé par tout délai de livraison.

PRIX ET TAXES DE VENTE

Aucun minimum d’achat n’est requis.

Les prix sont en dollars canadiens (CAN$) et n’incluent pas les taxes, ils peuvent également changer sans préavis. Le montant officiel de votre commande, taxes comprises, vous sera communiqué avec la confirmation de votre commande passée par téléphone à notre service à la clientèle ou sur le Site.

PAIEMENT ET LIVRAISON

Lorsque vous passez des commandes, un numéro de client doit être fourni afin de conclure la transaction. Nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa®, MasterCard® et, pour les comptes établis, par virement Interac et dépôt direct. Aucune commande ne sera relâchée lorsqu’un solde au compte est en souffrance.

Les produits demeurent la propriété de Ridha Cosmétiques jusqu’à ce que le paiement intégral soit reçu. En achetant un produit de Ridha Cosmétiques, vous acceptez de payer tous les frais associés au(x) produit(s) acheté(s). Dès que vous prenez physiquement possession des produits commandés, le risque de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré.

Prévoyez 2 à 10 jours ouvrables pour recevoir votre commande. Si votre produit nécessite plus de temps en raison de sa disponibilité, nous vous informerons par téléphone ou par courriel de tout retard.
La livraison est gratuite pour tous les envois réguliers et dont les commandes sont supérieures à 400,00 $ (avant taxes).
Pour les commandes inférieures à 400,00 $ (avant taxes), les frais de livraison sont les suivants :

– 15,00 $ pour le Québec et l’Ontario*
– 20,00 $ pour les Maritimes et les provinces de l’Ouest*.

*Des frais d’expédition supplémentaires seront appliqués pour les commandes dont le volume ou le poids dépasse 50 lb (22,68 kg), ainsi que dans certaines régions isolées ou rurales.

CONFIRMATION DE VOTRE TRANSACTION

Dans les jours suivant la finalisation de toute transaction effectuée sur le Site, nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande incluant notamment le prix total de votre commande ainsi que les modalités détaillées de la transaction. Nous nous réservons le droit d’annuler la transaction, sans obligation d’avoir à fournir de justification. Si nous annulons votre transaction, un avis vous sera transmis par courriel à l’adresse fournie.

Nous nous réservons aussi le droit de limiter ou refuser toutes commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs. Généralement, lorsque nous annulons une transaction, nous n’en portons pas le montant à votre carte de crédit. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons ce montant ou émettrons un crédit correspondant sur votre carte de crédit.

RÉCLAMATIONS ET RETOURS

Toute réclamation doit être faite dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise. Les retours de marchandises défectueuses ne sont acceptés que s’ils ont été préalablement approuvés par un agent du service à la clientèle. Des frais de réapprovisionnement de 25 % seront facturés. Des frais de 50% seront facturés pour les boîtes endommagées. Aucun retour ne sera accepté après 1 mois ou en raison d’une faible rotation des stocks.

ERREURS SUR NOTRE SITE

Bien que nous soyons très vigilants par rapport aux données sur les produits apparaissant sur notre Site, il peut arriver que des erreurs d’affichage (prix, description, etc.) se glissent. Ridha Cosmétiques se réserve le droit de rectifier ces erreurs sans avoir l’obligation de livrer la marchandise aux conditions affichées par erreur.

Si une telle situation se produit, soyez assuré que nous corrigerons dès que possible l’information erronée et communiquerons avec vous si vous avez déjà commandé cet article.

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@ridhacosmetiques.com.  Nos heures d’ouverture sont du lundi au jeudi, de 8 h 30 à 17 h (heure normale de l’Est), sauf les jours fériés.